Politica di reso
Politica di Reso
Offriamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dalla ricezione del tuo ordine per richiedere un reso.
Condizioni di idoneità
Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non utilizzato, non indossato, con etichette e nella confezione originale. È inoltre necessario fornire la ricevuta o la prova d’acquisto.
Per avviare una richiesta di reso, contattaci all’indirizzo: info@siolite.it
Se il reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta di spedizione e le istruzioni su come e dove spedire il pacco.
Si prega di notare che le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Gli articoli inviati senza una richiesta di reso preventiva non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda relativa ai resi, puoi sempre contattarci a info@siolite.it
Prodotti danneggiati o difettosi
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine non appena lo ricevi e a contattarci immediatamente se il prodotto risulta difettoso, danneggiato o errato, in modo da poter valutare la situazione e risolvere il problema nel più breve tempo possibile.
Eccezioni e articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, tra cui:
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Prodotti deperibili (alimenti, fiori, piante)
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Prodotti personalizzati o su misura
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Prodotti per la cura personale (cosmetici, articoli di bellezza)
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Materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili
Inoltre, gli articoli in saldo e le carte regalo non sono rimborsabili.
Se hai dubbi sull’idoneità del tuo articolo, non esitare a contattarci.
Cambi
Il modo più rapido per ottenere un nuovo prodotto è restituire quello in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine separato per l’articolo desiderato.
Ordini internazionali (inclusa l’Unione Europea)
Per gli ordini spediti all’interno dell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione.
Il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non usato, non indossato, con etichette e nella confezione originale.
È necessaria anche la prova d’acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e verificato il tuo reso, e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato.
Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
Tieni presente che potrebbero volerci alcuni giorni perché la banca o la società della carta di credito elabori e registri il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a info@siolite.it
Garanzie per i consumatori – Italia
La presente politica di reso non limita i tuoi diritti previsti dal Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005).
Hai diritto a una riparazione, sostituzione o rimborso in caso di difetto di conformità del prodotto e a un risarcimento per eventuali danni prevedibili.
Hai inoltre diritto alla riparazione o sostituzione dei beni se questi non risultano di qualità soddisfacente e il difetto non costituisce un grave inadempimento.
Per maggiori informazioni sui tuoi diritti come consumatore, visita il sito ufficiale del Ministero delle Imprese e del Made in Italy: